Ordikaz est un site de petites annonces gratuites de particuliers, nous ne vendons ou n'achetons rien.
Petit rappel important : Ordikaz est un service gratuit qui vous offre la possibilité de passer une ou plusieurs annonces gratuites pour votre matériel informatique d'occasion dans la limite d'une seule annonce par produit et un seul produit par annonce renouvelable à volonté. Il n'est admis qu'un seul compte par personne. Le matériel neuf est strictement interdit.
Comment ajouter une note ?
Pourquoi dois-je m'inscrire ? Est-ce payant ?
Comment ajouter une annonce ?
Comment modifier/supprimer une annonce ?
Comment modifier mes informations personnelles (email, mot de passe...) ?
Mon annonce a disparu, est-ce normal ?
Je n'ai pas reçu mon code de validation.
Quelles sont les conditions d'utilisation du site ?
Comment réaliser une transaction en prenant le moins de risques possible ?
Que faire en cas d'arnaque ?
Le vendeur m'a assuré que cette pièce allait parfaitement sur mon appareil ou sur mon véhicule, or ce n'est pas le cas, que dois-je faire ?
Mon problème ne correspond à aucune de ces questions ?
Comment ajouter une note ?
Vous avez possibilité de noter les membres avec lesquels vous avez effectué une transaction. Le but des notes est de mettre en avant les utilisateurs les plus sérieux.
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Pourquoi dois-je m'inscrire ? Est-ce payant ?
L'utilisation du site et le passage d'annonces sont totalement gratuits, cependant, l'ouverture du compte qui vous permet de passer des annonces est payante, mais vous ne payez qu'une seule et unique fois à vie moins de 2 €.
Elle est nécessaire pour ajouter une annonce, car cela permet de vérifier la validité de votre email, de plus cela vous permettra de pouvoir modifier/supprimer votre annonce ou d'avoir accès à plusieurs autres services, comme le nombre d'affichages de chacune de vos annonces.
Vos informations personnelles ne seront jamais revendues ou cédées à des tiers.
Important :
Sur Ordikaz, il existe deux types de comptes. Le formulaire d'inscription
permet au lecteur de faire un choix entre ces deux types de comptes sous sa
seule responsabilité.
Le compte 'particulier' avec l'accès Allopass à 1.80 euros est réservé aux
particuliers dans le cadre de ventes occasionelles, ne concernant que leur
matériel usagé. Il ne peut d'aucune manière être utilisé pour pratiquer un
commerce régulier pour revendre des produits achetés dans ce but unique. Les
produits vendus sur ce type de compte doivent être unitaires, usagés et
vendus à perte. Un nombre important d'articles de valeur neufs ou quasi
neufs de même type ou une utilisation excessive du compte consistant à
vendre plusieurs fois par mois la même catégorie de produits entraîneront la
fermeture du compte. Les accessoires et les câbles, ainsi que les produits
de très faible valeur, sont par contre autorisés sans limite.
Sur Autodokaz, aucune limite n'est appliquée au compte.
Le compte pro permet aux revendeurs d'exercer leurs activités, il est
disponible sur www.kaz.fr dans le rubrique 'régie'.
Il n'est admis qu'un seul compte par personne, l'ouverture de plusieurs
comptes entraîne leur fermeture immédiate.
La publication de messages personnels ou de publicité, sans l'accord du
service lecteurs, n'est pas autorisée et entraînera la fermeture immédiate
et définitive du compte concerné.
Les comptes Ordikaz et Autodokaz ne sont pas dissociables, de sorte que la
fermeture d'un compte sur un de ces deux sites impliquera également une
fermeture de compte sur l'autre site.
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Comment ajouter une annonce ?
Tout d'abord, vous devez vous inscrire. Une fois ceci fait, il vous suffit de cliquer sur le lien "Ajouter" présent en haut de chaque page ou de cliquer ici.
Vous pouvez modifier votre annonce à loisir, mais pas la repasser tant qu'elle figure sur le site. Lorsque votre produit est vendu, vous devez la retirer sans attendre.
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Comment modifier/supprimer une annonce ?
Vous pouvez à tout moment, modifier ou supprimer vos annonces. Les modifications sont limités à 3 par annonce, au delà vous devez passer une nouvelle annonce. Pour cela, il vous suffit de vous identifier, vous aurez alors un lien adéquat sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant ici.
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Comment modifier mes informations personnelles (email, mot de passe...) ?
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles. Pour cela, il vous suffit de vous identifier, vous aurez alors un lien adéquat sur la page d'accueil. Vous pouvez également accéder à cette page en cliquant ici.
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Mon annonce a disparu, est-ce normal ?
Si votre annonce a disparu, cela peut être dû à deux raisons. Tout d'abord, elle a pu être supprimée si son contenu n'a pas été jugé compatible avec les conditions d'utilisation du site, par exemple si elle n'avait aucun rapport avec l'informatique, si c'était une annonce publicitaire, si vous l'avez postée en double ou dans une rubrique non cohérente. Mais également s'il s'agit de stocks de matériel ou de consommables neufs ou si la nature de vos produits ou vos méthodes de vente ne nous semble pas procurer suffisamment de sécurité à nos lecteurs. L'utilisation du site pour la diffusion de messages personnels est interdite et peut entraîner la fermeture de votre compte.Nous n'accordons aucune garantie de publication et nous réservons tout droit à ce propos.. Votre annonce a également pu être supprimée si elle était trop ancienne ; en effet, deux semaines après l'ajout de votre annonce, vous avez reçu un courrier vous demandant si vous souhaitiez prolonger la parution de votre annonce, si vous n'y avez pas répondu dans les 7 jours, votre annonce a donc été automatiquement supprimée.
Ne peuvent figurer sur le site que des annonces de produits disponibles à la vente. Pas de projets de vente, pas de produits vendus ou réservés... Cela ne présente aucun intérêt pour le lecteur.
Concernant les annonces passées en double ou en triple : ce cas est de plus en plus fréquent et nous occasionne un surcroît de travail ; nous sommes donc obligés de prendre les mesures suivantes : si vous entrez deux annonces avec le même titre, notre logiciel vous prévient tout de suite et vous empêche de publier la deuxième annonce. Si vous décidez de forcer cette protection, vous risquez de voir toutes vos annonces supprimées et d'être obligé de les republier une à une. (nous n'avons pas d'autre choix pour le moment). Si vous souhaitez utiliser Ordikaz, vous devez prendre soin d'administrer votre compte correctement. Les annonces apparaissant dans votre rubrique < anciennes annonces > ne sont bien sûr pas comptées.
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Je n'ai pas reçu mon code de validation
Ils sont systématiquement envoyés et le système fonctionne à 100 pour 100. Certains opérateurs gratuits de mails sont parfois très lents à transmettre les mails, attendez et renouvelez au besoin. Nous ne pouvons intervenir sur ce système 100% automatisé.
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Comment réaliser une transaction en prenant le moins de risques possible ?
Attention aux faux chèques de banque, vérifiez-les toujours !. Attention aux faux pros : de plus en plus, des fausses sociétés et de soi-disant sites de déstockage tentent de vendre leurs produits de manière détournée sur Ordikaz. Nous avons refusé un agrément à une société dont les papiers semblaient falsifiés, qui se situait en région parisienne. Il s'est trouvé que cette société vendait du matériel volé (surtout des ordinateurs portables) à la suite de l'agression d'un vigile, ayant entraîné son décès, son gérant est aujourd'hui en prison et les clients ont tous eu le droit à une visite des gendarmes... Se méfier également d'une personne qui se fait passer pour un particulier et qui vous déclare avoir vendu son matériel, mais qui vous informe que vous pouvez l'acheter au même prix sur un site situé en Angleterre ou ailleurs, l'arnaque grossière a pourtant fait beaucoup de victimes. Au pire : vous risquez de perdre tout simplement votre argent. Au mieux : vous aurez acquis un matériel déclassé pour défaut grave, parfois volé, refusé par le circuit classique de distribution et vendu avec des garanties inapplicables ! Posez-nous la question si vous avez un doute ou tournez-vous vers les pros dont l'annonce fait figurer notre agrément (- Ce vendeur est un professionnel autorisé par Ordikaz - Texte écrit en bas de l'annonce en italique gras). Ceux-là sont sûrs, leur existence juridique réelle, la capacité de vous fournir l'objet commandé et une vraie garantie ont été vérifiées très sérieusement par nos soins. Nous les testons assez souvent pour nos besoins personnels.
Que pouvez-vous penser d'un pro qui ne pourrait payer 50 euros sa publicité sur Ordikaz ? A-t-il vraiment les moyens de financer le stock qu'il vous propose à la vente ? Et la garantie de votre produit ? Son échange éventuel en cas de défaut ? L'origine de ses produits ?
Concernant les particuliers, il faut être clair : il n'existe pas de solution miracle et il existera toujours un risque, bien que souvent minime.
Le premier conseil est d'éviter au possible les ventes à l'étranger, surtout celles par virement dans les pays d'Asie et d'Afrique (arnaque dans 99,99 % des cas). Lorsque vous recevez une commande de l'étranger, par exemple pour un portable et que la personne vous propose un virement et d'envoyer ensuite votre objet par UPS, laissez tomber ou assurez-vous que l'argent est bien sur votre compte. Ne vous contentez pas d'un simple avis de virement émis par la banque de l'acheteur !
Ne faites aucune transaction avec une personne qui refuse de donner son numéro de téléphone. Prenez et gardez avec vous un maximum de renseignements sur votre contact (téléphone, mail, adresse postale etc., cela sera utile aux enquêteurs si vous portez plainte plus tard, on ne sait jamais).
Si vous le pouvez, rendez-vous directement chez les gens ou préférez la vente à distance (vous faites un chèque ou un mandat nominatif qui vous permet d'avoir l'adresse de la personne).
Toujours se méfier d'une personne qui aurait un compte sur un fournisseur de
mail gratuit (Hotmail, Caramail, Yahoo...), pas de téléphone fixe, mais un numéro de
portable et qui vous donne RDV dans un endroit où vous ne pouvez tester le
matériel (pire : pas de téléphone du tout !!).
Un compte mail d'une entreprise, d'un fournisseur d'accès comportant le nom
de la personne et un téléphone fixe sont souvent aussi de bonnes garanties
(méfiez-vous des cabines !).
Cependant, le fait que le vendeur soit ou non en liste rouge, n'est pas
probant, de plus en plus de particuliers choisissent ce service pour éviter
les vendeurs... de cuisine !.
Pensez aussi à regarder la date d'inscription de la personne, à côté des notes. Comme nous faisons souvent le ménage des arnaqueurs, méfiez-vous d'une personne inscrite depuis peu et n'ayant ni notes ni coordonnées précises.
Redoublez de vigilance sur les produits à risque comme les ordinateurs et téléphones portables, il existe beaucoup de produits volés ou de fausses offres, surtout sur le presque neuf. Ne soyez pas naïf, même sur Ordikaz, on ne peut pas acheter un portable neuf dernier cri à un particulier sans risque à 50 % de sa valeur en magasin. Pour les logiciels, vérifiez bien que ce ne sont pas des copies. Dans ces deux cas, même si vous êtes acheteur de bonne foi, vous encourez des poursuites et d'avoir l'obligation de restituer le matériel aux autorités. Vous ne risquez rien en revanche en achetant chez un professionnel déposé (voir article plus haut sur les pros).
Pour un matériel neuf de valeur et de moins d'un an, le vendeur particulier doit vous fournir la facture d'achat originale. S'il ne la possède pas, ne vous laissez pas charmer et achetez... autre chose ! (Tous les magasins sérieux du monde peuvent fournir un duplicata pour un gros achat).
Fuyez les arguments du style : Mon entreprise me l'a donné (une entreprise ne peut sortir un produit sans facturation), je l'ai gagné à un concours (il y a toujours une trace écrite), un ami me l'a offert (sympa le copain, non ?) ou même : j'ai perdu la facture dans le déménagement (bin voyons !). Il y en a beaucoup d'autres comme ça.
Exigez toujours une facture d'achat au nom du vendeur particulier pour les ordinateurs portables et les téléphones mobiles récents. Toujours avant l'achat, vérifiez scrupuleusement l'origine du produit, le numéro de série auprès de la hot line du fabricant ou le numéro IMEI pour les téléphones mobiles, on l'obtient en composant le *#06#.
N'envoyez pas d'espèces dans une enveloppe, cela va de soi !!! (vous ne recevrez jamais rien en retour).
Ne faites aucun virement vers un pays en dehors de la Communauté européenne (si vous recevez votre produit en retour, dites-le-nous, ce sera une première).
Un problème que nous rencontrons de plus en plus souvent sur les objets de faible valeur, est qu'ils sont envoyés sans recommandé, ils sont parfois déclarés comme non reçus par leur destinataire ou perdus par la Poste et nous n'avons pas de preuve réelle de leur envoi effectif, cela concerne plus particulièrement les barrettes de mémoire. Postez toujours ou exigez un colis en suivi ou en recommandé !
Si vous envoyez en contre-remboursement, n'utilisez que celui proposé par la Poste française, il vous garantit en cas de chèque en bois, mais évitez par exemple celui de Chronopost. Attention : vous ne pouvez vérifier le contenu du colis avant de payer (en fait vous pouvez mais dans ce cas vous devrez vous rendre à votre bureau de poste et de toute façon vous ne pourriez être sûr du bon fonctionnement du matériel).
Une idée pour être sûr que votre colis sera retiré, qui est intéressante pour les deux parties et sans grand risque, serait que l'acheteur envoie un chèque en avance du montant du port au vendeur. Dès réception, le vendeur envoie le colis en contre-remboursement avec les frais de port déduits. Notez toujours les numéros de série des produits que vous envoyez.
Vous pouvez aussi utiliser un simple envoi avec remise contre signature, en choisissant l'assurance qui convient à la valeur du produit envoyé. Pour tous les détails sur les différents types de colis, je vous invite à aller sur cette page on ne peut plus complète.
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Que faire en cas d'arnaque ?
Pour être très clair, nous ne pouvons rien faire pour vous, nous ne disposons d'aucune information supplémentaire si ce n'est l'adresse ip (qui sera transmise aux autorités judiciaires sur simple demande de leur part).
Si donc vous avez un contentieux que vous n'arrivez pas à résoudre, la première chose est de penser à envoyer une lettre recommandée à cette personne pour demander réparation, et de nous prévenir (ne nous écrivez qu'une fois la lettre envoyée depuis plus de 15 jours). Ensuite, il faut que vous alliez porter plainte, au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche, vous rendrez service à vous-même ainsi qu'aux autres lecteurs. Si vous ne désirez obtenir qu'un remboursement, vous pouvez adresser votre requête au Tribunal d'Instance de votre domicile (la procédure est simple et totalement gratuite ; il n'y a pas besoin d'avocat). Si vous pensez que le vendeur doit être condamné, il faut saisir le Procureur de la République auprès du Tribunal de Grande Instance. Il vous faudra recourir à un avocat pour cela.
Si vous avez besoin d'aide dans vos démarches, nous vous conseillons d'utiliser le newsgroup fr.misc.droit où des personnes compétentes pourront vous aider.
Exceptionnellement, si votre problème concerne un achat chez un professionnel agréé par Ordikaz, et si votre plainte nous paraît justifiée, nous nous proposons de vous aider en effectuant une médiation auprès de l'annonceur jusqu'à ce que votre problème soit réglé. Aucune médiation ne sera accordée pour un achat chez un pro non agréé, vous assumez tous les risques de cette transaction.
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Le vendeur m'a assuré que cette pièce allait parfaitement sur mon appareil ou sur mon véhicule, or ce n'est pas le cas, que dois-je faire ?
Si le vendeur n'est pas un professionnel, sa qualité d'expert n'est pas reconnue, il peut donc vous donner un conseil (bon ou mauvais), mais celui-ci n'a aucune valeur juridique. Le seul engagement du vendeur est de vous fournir un produit en tous points correspondant au descriptif de son annonce. Dans tous les cas, il est du devoir de l'acheteur de vérifier la compatibilité du matériel commandé pour un usage précis, par exemple, en contactant un technicien professionnel ou le SAV de la marque.
Penser également toujours à prendre des renseignements sur le site du fabricant sur les capacités réelles du produit que vous désirez acheter.
Cette démarche simple en faisant une requête sur Google par exemple, vous donnera plus rapidement des informations plus précises que celles du vendeur et vous évitera une correspondance de mails inutile.
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Mon problème ne correspond à aucune de ces questions ?
Si vous êtes certain que votre problème n'a pas de réponse parmi les questions précédentes, vous pouvez joindre notre service clients par ce formulaire.
Il vous répondra au maximum en 24 heures ouvrables. (Si votre problème est déja traité dans la FAQ, la réponse sera générée automatiquement et vous recevrez un lien vers cette page).
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